W niniejszej pracy autor przedstawił zagadnienia związane z podejściem procesowym w organizacji z uwzględnieniem rezultatów działań w postaci danych uzyskiwanych z miar efektywności i skuteczności. Przedstawiono definicje pojęć efektywności i skuteczności, a także przegląd koncepcji ich pomiaru w zależności od różnych perspektyw podejścia do tej problematyki. Przeanalizowano ujęcie celowościowe efektywności, dodatkowo skupiono się na podejściu systemowym. Ponadto autor przedstawił syntetyczną charakterystykę systemów jakości specyficznych dla firm z sektora biotechnologicznego wraz z propozycją implementacyjną odpowiednich mierników dla wcześniej zidentyfikowanych procesów. Ze względu na duże znaczenie problematyki jakości w gospodarce rynkowej, efektywność i skuteczność jest rozważana przez autora w ramach systemów zarządzania jakością.
Authors
Additional information
- Category
- Publikacja monograficzna
- Type
- rozdział, artykuł w książce - dziele zbiorowym /podręczniku o zasięgu krajowym
- Language
- polski
- Publication year
- 2014
