Monografia została poprzedzona wstępem i składa się z czterech zasadniczych rozdziałów. W rozdziale 1 zaprezentowano założenia i ewolucję koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (Total Quality Management, TQM) oraz przykłady modelowych rozwiązań w tym obszarze. W rozdziale 2 omówiono różne najważniejsze modele doskonałości oraz konkursy promujące ideę tych modeli. Ważne miejsce w ramach tych rozważań zajmują kwestie dotyczące rozwoju zrównoważonego, czyli paradygmatu współcześnie dotyczącego wszystkich organizacji, które chcą być uznawane za odpowiedzialne i świadome swojego wpływu na środowisko naturalne oraz otoczenie społeczno-gospodarcze. Odniesiono się również do roli kultury organizacyjnej sprzyjającej doskonaleniu i jej miejsca w modelach doskonałości. W rozdziale 3 skupiono się na istocie dobrych praktyk, których odwzorowywanie i wdrażanie sprzyja prowadzeniu benchmarkingu, czyli procesu porównywania się organizacji z podmiotami najlepszymi w danym obszarze działania i zainteresowania. Omówiono także znaczenie samooceny, której stosowanie odgrywa kluczową rolę we wdrażaniu modeli doskonałości. W rozdziale 4 przedstawiono studium przypadku, jakim jest Konkurs o Pomorską Nagrodę Jakości, oraz model doskonałości wykorzystywany w ramach tego przedsięwzięcia. Zilustrowano ewolucję konkursu i jego modelu na przestrzeni lat oraz zaprezentowano założenia i cechy aktualnej wersji tego modelu.
Authors
- prof. dr hab Małgorzata Wiśniewska,
- dr hab. inż. Piotr Grudowski link open in new tab ,
- mgr Anna Wendt link open in new tab
Additional information
- Category
- Publikacja monograficzna
- Type
- książka - monografia autorska /podręcznik o zasięgu krajowym
- Language
- polski
- Publication year
- 2025
