Repozytorium publikacji - Politechnika Gdańska

Rozdział omawia fundamentalne dla usługowego modelu zarządzania organizacją IT pojęcie usługi. Opisuje podstawowe typy jej atrybutów oraz wprowadza funkcję wyróżniającą wykorzystaną do kategoryzacji usług. W dalszej części ukazany jest ogólny model dekompozycji usługi i jego wersję bazującą na ograniczeniach implementacji modelu w CMDB. Publikacja podsumowuje otrzymane wyniki i wskazuje dalsze kierunki badań dotyczące w szczególności modelu wsparcia oraz umów typu SLA i OLA.

Autorzy

• Jarosław Pastuszak,
• Maciej Stolarek link otwiera się w nowej karcie ,
• prof. dr hab. inż. Cezary Orłowski link otwiera się w nowej karcie